JAWA BARAT — Konser Brian McKnight bertajuk A Symphony of Love di Indonesia resmi dibatalkan oleh promotor MEG Entertainment, padahal Raisa sebelumnya dijadwalkan tampil sebagai salah satu penampil. Pembatalan ini diikuti proses pengembalian dana bagi pemegang tiket dengan estimasi penyelesaian hingga 90 hari kerja. Pengisian formulir refund sendiri dibuka pada 3–10 Oktober 2026, lalu dilanjutkan verifikasi data pada 12–20 Oktober 2026.
MEG Entertainment mengumumkan pembatalan seluruh rangkaian konser Brian McKnight di Indonesia melalui kanal resmi promotor. Keputusan itu menutup rangkaian panjang perubahan jadwal yang sebelumnya sempat menambah Medan sebagai kota tujuan.
Bagi pemegang tiket, proses pengembalian dana dilakukan bertahap. Pemegang tiket yang sudah mengisi formulir refund pada periode pertama tidak perlu mengajukan ulang, karena data mereka akan langsung masuk tahap verifikasi.
Label Tegaskan Raisa Tak Terlibat Keputusan
UNI Records selaku label Raisa memberikan penjelasan soal posisi sang penyanyi dalam konser Brian McKnight. Lewat unggahan di Instagram resmi @juni_records pada Minggu (4/10/2026), pihak label menegaskan Raisa tidak terlibat dalam keputusan mengenai keberlangsungan konser.
Keresahan pemegang tiket terkait pembatalan dan refund juga telah dikomunikasikan langsung ke tim Brian McKnight dan pihak promotor. Namun JUNI Records menyatakan kapasitas mereka saat ini terbatas pada penyampaian keresahan tersebut kepada kedua pihak.
Meski begitu, pihak label berjanji terus mendorong persoalan itu agar tetap menjadi perhatian utama hingga ada kepastian.
Jadwal Konser Sempat Berubah dan Tambah Kota
Sebelum dibatalkan, konser A Symphony of Love sempat mengalami perubahan jadwal dan penambahan kota. Pada pengumuman awal, Brian McKnight dijadwalkan tampil di Surabaya pada 4 Juli 2026 dan Jakarta pada 10 Juli 2026.
Jadwal itu kemudian berubah dengan Medan masuk ke daftar kota tujuan. Pada versi terbaru, Brian McKnight direncanakan tampil di Jakarta pada 20 Oktober 2026, Surabaya pada 23 Oktober 2026, dan Medan pada 25 Oktober 2026.
Seluruh rangkaian tersebut akhirnya batal, dan MEG Entertainment membuka proses pengembalian dana sesuai tahapan yang telah diumumkan.
Refund Tahap demi Tahap hingga 90 Hari Kerja
Pengembalian dana dilakukan secara bertahap dengan estimasi penyelesaian hingga 90 hari kerja. Pemegang tiket yang sebelumnya sudah mengisi formulir refund tidak perlu melakukan pengajuan ulang.
Promotor membuka pengisian formulir refund pada 3–10 Oktober 2026, kemudian dilanjutkan dengan proses verifikasi data pada 12–20 Oktober 2026. Tahapan ini menjadi acuan utama bagi pemegang tiket yang menunggu kepastian dana kembali.
Pembatalan konser internasional di Indonesia kerap menyisakan persoalan refund yang berlarut. Dalam kasus ini, kejelasan jadwal verifikasi dan tenggat 90 hari kerja menjadi patokan yang bisa dipantau pemegang tiket.
