CIKARANG — Wajib pajak yang mengurus surat kendaraan di Samsat Kabupaten Bekasi kini punya alasan untuk tidak terburu-buru. Kantor pelayanan itu baru saja melengkapi diri dengan ruang laktasi khusus ibu menyusui dan area bermain anak, sebuah fasilitas yang jarang ditemui di kantor pelayanan publik lain.
Pantauan di lokasi, area Samsat Kabupaten Bekasi tampak lebih tertib dari sebelumnya. Deretan kerucut lalu lintas dan kanopi dipasang untuk mengatur alur kendaraan serta antrean wajib pajak. Area parkir motor juga ditata ulang di sisi gedung agar tidak semrawut.
Kehadiran ruang laktasi dan taman bermain menjawab keluhan lama para orang tua yang kerap kesulitan mengurus pajak kendaraan sambil menggendong anak. Sebelumnya, ibu menyusui harus mencari tempat privat sendiri atau terpaksa menahan diri karena situasi tidak memungkinkan.
Seorang wajib pajak yang ditemui di lokasi mengaku merasa lebih tenang dengan adanya fasilitas tersebut. "Dengan adanya ruang laktasi dan tempat bermain, kami jadi lebih tenang urus pajak. Tidak buru-buru lagi," ujarnya.
Pembenahan fasilitas ini bukan sekadar soal estetika gedung. Pihak Samsat Kabupaten Bekasi menjadikannya bagian dari upaya mewujudkan pelayanan prima sekaligus menekan praktik pungutan liar. Dengan alur yang teratur dan suasana yang nyaman, diharapkan masyarakat tidak mencari jalur calo untuk mempercepat pengurusan dokumen.
Suasana yang lebih bersih dan terstruktur diyakini turut mendorong kesadaran warga untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu. Semakin minim hambatan fisik di lokasi, semakin besar pula kepatuhan masyarakat terhadap kewajibannya.
Pihak Samsat Kabupaten Bekasi mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas yang telah tersedia dan tetap tertib mengikuti alur pelayanan yang sudah ditentukan. Konsep pelayanan yang lebih humanis ini diharapkan bisa menjadi percontohan bagi Samsat lain di Provinsi Jawa Barat.
Langkah ini sejalan dengan tren transformasi pelayanan publik yang tidak hanya fokus pada kecepatan administrasi, tetapi juga kenyamanan psikologis pengguna layanan. Bagi warga Kabupaten Bekasi yang hendak membayar pajak kendaraan, membawa anak kecil ke Samsat kini bukan lagi sebuah beban.